女性保健【热点】保健品致女童心肌损害?权健

发布时间:2019-01-19   来源:未知    
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  权健被查处、华林被调查,保健品行业风波不断。近几天,持有直销牌照、且在全国直销企业中排名第一的无限极公司又被质疑,其保健品造成陕西商洛一名3岁女童心肌损害。昨晚,无限极方面通过多家媒体发表情况说明,其中称,无限极公司就前期对涉事女童关怀不够、行动迟缓致歉

  据最新消息,在经过4个小时协商后,田淑平最终放弃了协商的60万元补偿,欲走司法途径解决此事

  来源:综合央广新闻、中国之声《新闻纵横》、澎湃新闻、杭州日报、北京青年报及网络

  1月16日下午,一位署名“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友曝出:其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下,每日大量服用无限极8种产品,后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症

  在樊乐的推荐下,孩子开始每天大量服用无限极的多种产品。就在服用的过程中,田女士发现,孩子不太对劲:出汗多了,眼睛出血,头发枯黄,还发烧。后来,眼珠子都变黄了

  樊乐在微信上给田女士的回复是,出汗多是代谢快,加速代谢排出体内原来的毒素,是好现象,孩子身体调节好了就长新发。眼珠子黄、清澈见底说明健康了

  田女士问樊乐,有没有必要去医院给孩子做下检查,樊乐回复:不用查,坚持用,要相信无限极。无限极一定还你健康的体魄,在医院的医生一定不敢说让你健康。无限极没有任何毒副作用,而药品是百分之百的毒

  在给孩子服用无限极产品的过程中,田女士不是没有怀疑过,但樊乐一再保证:“我爸的命是无限极救活的,我是因为无限极产品怀孕的,我娃在肚子里开始就吃无限极,现在我家里没有一粒药,全是无限极,你说我家人那身体就不重要了吗?”

  田女士说,樊乐的答复还是不能让她完全放心,她又咨询了无限极陕西分公司,以及无限极总部的400电话

  我说娃的身体,可千万开不得玩笑,花钱多少无所谓,能把娃的病治好就行。(他们)微信上做保证,口头上做保证,说没有任何的副作用,当着很多人的面跟我做保证。把心放肚子里头吃。他就说这里边有医学教授什么什么之类的,然后那些人嘴巴也特别能说。何况我在服用的时候我也打电话致电无限极总部的呀,我相信这么大的公司怎么会欺骗人

  孩子的症状还在加重,田女士终于下定决心,带着女儿在北京、西安等多地求医,被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害,心肌损害、低血糖等,致因为药物蓄积、滥用药物。医生诊断,由于体内药物蓄积无法通过服药诊治

  当时吃完这些东西,孩子什么药都不敢吃,西京医院、北京医院的医生都让孩子减少用药

  田女士说,拿到医院的这个诊断结果,她找过樊乐,樊乐说,医生给你开的不是补钙就是健脾,哪个是治病的?你真要走法律程序我奉陪到底,你去拿着检测结果去法院起诉吧!不过前提是你能赔得起无限极658亿的品牌费

  不久之后,樊乐失联。田女士拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警

  浏览其官网可以看到,据无限极(中国)有限公司官网介绍,其公司是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年,总部位于中国广州,从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务。据公开排名,2018中国直销公司中,无限极已超过安利,成为中国最大直销公司,销售额达249亿

  田女士当然赔不起658亿的无限极品牌费。于是,她开始找政府监管部门,开始找媒体。2018年5月,华商报报道了此事,没有最终结果。去年底,权健被查;今年初,华林被查。16号下午,媒体再次报道田女士女儿服用无限极保健品后出现症状的事情,当晚,无限极公司连夜找到田女士协商处理此事。协商会17日凌晨开始,一直持续到凌晨5点半。无限极方面给出60万的补偿费用,但是,双方没有谈拢

  据无限极(中国)有限公司媒体事务部门一位人士表示称,“田淑平”将原本达成的60万补偿金提高至100万元,导致补偿暂时没谈拢

  根据“田淑平”提供的现场全程谈判录音记录,一位自称是代表无限极前来的刘姓女士参与了此次协商。该刘姓女士曾多次提到“过了两点你一分钱都拿不到”“过了今晚你一分钱都拿不到”等言论

  据参与谈判的“田淑平”一位朋友介绍,商谈开始并不顺利,在僵持两个多小时后,“田淑平”提出60万元补偿,并要求樊乐道歉

  “田淑平”的朋友表示,无限极方代表刘女士主导了此次谈判,但在协议中,甲方为田淑平,乙方却为樊乐,协议并非与无限极公司签订。田淑平一方不满无限极撇清与此事的关系,并质疑补偿协议诸多细节

  据澎湃新闻,该协议中要求“田淑平”说明其女儿出现的症状属于服用无限极产品后的个体差异,而非无限极产品质量问题,与无限极(中国)有限公司无关;要求田淑平撤销在网络、媒体、工商部门的投诉、报道,并消除影响,才能前后分两笔获得60万元补偿金

  即签订协议后,如“田淑平”现场拨打媒体电话要求媒体撤销已发布稿件,可先行获得第一笔补偿金30万;剩余30万补偿金,需在撤销工商部门投诉并消除影响后才能获得

  据“田淑平”的朋友介绍,该协议还规定不许将该协议内容透露给第三方,如果违约,将收回所有补偿金,并承担对无限极造成的影响、损失

  “田淑平”则提出,需要此前向其推销无限极产品的樊乐道歉。但在樊乐现场鞠躬道歉后,临近签订协议时,田淑平情绪突然失控,声泪俱下,表示不愿接受60万元补偿

  据北青报,1月17日晚,田女士对记者回应称,之所以没有同意签署无限极公司60万元的赔偿协议,是因为觉得健康用金钱买不到。同时觉得事发后一年走来非常不容易,多次投诉但没有结果。田女士称,孩子目前状况比较稳定,造成的后遗症已经没办法治疗,至于后期还会不会加重还不知道,身体成长发育会不会受影响都是个未知数

  1月17日下午,无限极(中国)有限公司就此前报道的“产品被指疑致女童心肌损害”发来一份《情况说明》

  无限极(中国)公司表示,前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够,深表歉意并诚恳道歉

  该《情况说明》认为,此次陕西涉事经销商樊乐严重违反了《经销商协议》条款,无限极公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度,去推进事件解决,随后将依规进行处理。此外,该《情况说明》称,1月17日下午,陕西分公司负责人联系田淑平,表示已经联系陕西的权威医院对田女士的女儿进行检查和治疗,但被田淑平拒绝。无限极(中国)公司正在申请陕西省卫健委对田淑平女儿的身体健康进行全面检查

  该《情况说明》称,长期以来,无限极(中国)公司一直将遵循国家的相关法律政策作为立身之本,明令禁止经销商对公司产品进行夸大或虚假宣传

  无论是17号发布的情况说明,还是接受媒体采访,无限极公司的观点很明确:经销商在夸大宣传

  “这位樊乐女士的确是我们公司的经销商。从目前我们了解到的状况来看,樊乐在向田女士销售产品的过程当中,明显存在夸大宣传的行为。对此我们已经根据公司的规章制度进行了相关处理,(2019年1月16日)停止了樊乐的经销商资格。事件进一步调查情况更加清晰之后,我们会持续跟进处理此事。”

  但是,田女士并不认为,一句“对经销商的管理措施不力”,就能撇清无限极公司总部与此事的联系

  更何况,樊乐在当地经营所持有的食品流通许可证,早在2017年9月7号就过期了,而无限极直到16个月之后,才停止了樊乐的经销商资格。商洛市商州区食品药品监察大队队长张刚珍昨晚接受中国之声采访时说

  “去年那个消费者田女士投诉我们当地一个商店,商店叫常欣商店,投诉说这个商店销售无限极的产品。第一次投诉说是无证经营,我们去查,确实这个食品流通许可证过期了,所以我们就把他的立案查处了。”

  张刚珍说,因为没有发现投诉产品有治疗功效的证据,店主也不承认虚假宣传,在没有证据的情况下,监管部门没法处理

  无限极公司媒体事务部门这位负责人昨天下午接受中国之声采访时称,目前,公司已经联系相关部门对相关产品进行检测鉴定,并对田女士女儿的身体健康进行全面检查

  “我们非常愿意由田女士选择陕西或者是她信赖的其他的三甲医院,由我们公司出资,陪同其女儿进行详细的身体检查,寻找这个治疗方案,争取帮助孩子早日康复。另外我们也在今天(17日)主动联系了陕西当地的卫健委、食药监部门,希望能够对田女士提及的产品在市场上做抽样的检测,看看是否存在质量问题。目前我们也在等待这个检测的结果。”

  无限极公司昨晚的情况说明中称,田女士拒绝了公司提出的对其女儿进行检查和治疗的提议。田女士昨天深夜接受中国之声采访时说

  我整整找了一年了,我去无限极陕西分公司,我带着孩子去找他们,他们人在哪?孩子病成那样的时候,我去你们公司讨说法,你们公司有人管过吗?现在孩子情况稳定了,他告诉我现在要给孩子去做检查,有这个必要吗?人的健康是不能用钱去衡量的。我有时候就特别回忆孩子那双漂亮的眼睛,白是白,黑是黑的。再也回不去了

  无限极公司表示,希望能通过行政监管部门的介入,对田女士使用的产品在市场上做抽样检测,看是否存在质量问题,以及田女士女儿的症状与无限极产品之间是否存在因果关系

  澎湃新闻独家获得的一份无限极内部教学视频显示,无限极通过视频传播销售话术,教业务员使用分享和示范的方法,用聊天、拉家常、讲故事的方式取得对方认同和信任,反复强调无限极产品对对方的好处。同时要多听少讲,根据买方的需求突出产品的重点。通过穿职业装展示业务员的专业形象。视频还称,掌握了分享和示范,能为开展“零售推荐”做好准备

  无限极的话术将推销美化成“分享”,称无限极是一个分享的事业,分享就是在“表达快乐、传播健康、推荐机会、帮助他人”

  “分享不在于语言是否流利,也不在于用词是否华丽,而是强调通过生活化的语言,以聊天、拉家常的方式,与顾客打开沟通的大门,取得顾客的认同和信任。”视频中,无限极的话术教学提到,业务员在推销产品时要用聊天、拉家常、讲故事的方式取得对方认同和信任。其中一个讲故事的话术就是告诉对方自己曾听说过的无限极产品的故事

  2017年11月21日,“樊乐”曾给田淑平转发了一个自己“见过”的案例——一个名为“崔永昌简历及女儿病情分享”的链接。链接文章称,某女孩在“人体八大系统全部衰竭”后使用中药和无限极产品30天,便头脑清醒、病情稳定并继续服用无限极产品。“樊乐”告诉田淑平,“这不是广告,是事实,我见过的。”

  “造物者给我们两只耳朵,一个嘴巴,就是要我们多听少讲。”视频称,分享的内容要简洁精练、突出重点、把握顾客需求,与顾客沟通时不要忘记,“重点不是你要卖什么,而是他想要买什么;不是你想说什么,而是听他说什么。”

  在田淑平与“樊乐”的聊天记录中,田淑平孩子病情的恶化在“樊乐”口中是正常的“调理过程”

  2017年9月25日,田淑平表示孩子在服用无限极两个月后出汗、身体越来越虚,“樊乐”回应,调理需要一个过程,要先把体内的东西排出去,不光要抑制菌群,而是要彻底改善体质。2017年10月7日,田淑平咨询为什么孩子服用的量越大出汗越多,“樊乐”称,“代谢快,这是好的现象。”2017年11月8日,田淑平表示孩子服用无限极产品很久后病情反而更严重,发烧更频繁。“樊乐”表示,每发烧一次,人体的免疫功能就被激活一次

  为了防止话术里的漏洞被人发现,视频还强调,运用话术时不能夸大宣传。原因在于,一个顾客的身后还隐藏着10个甚至更多潜在顾客,“一旦让顾客发觉我们的漏洞,发现我们在夸大其词,我们不仅会被拒绝,也会流失更多的潜在顾客。”

  日前,澎湃新闻获得一份无限极内部资料,共计64页。内容包含无限极公司简介、无限极健康食品系列介绍、无限极健康理念解读及应用、产品组合等,其中近半页数的篇幅罗列了属于无限极的“奇迹”,75个“真实的故事”遍布山东烟台、河南新乡、安徽宿州、湖北应城、上海浦东等地

  在这本内部资料中,无限极称其健康理念为“养生固本、健康人生”。资料罗列出的产品共计26款产品,包括人参乌龙茶萃、陈皮乌龙茶萃、无限极美姿力胶原蛋白果味饮料、无限极维康素片剂、无限极男仕口服液、无限极女仕口服液、无限极儿童口服液等

  内部资料的重头在于无限极的“奇迹”。澎湃新闻记者留意到,白血病、宝宝脑瘫、糖尿病、乳腺癌、淋巴癌、红斑狼疮、肺癌、脑溢血、先天性心脏病、强直性脊柱炎、小儿麻痹等疾病患者均在使用无限极产品后“见证奇迹”、“重生”

  例如,其中提到一位四川肺癌病人,医院医生下结论生命只剩三个月后,“弟媳给她用了大量的无限极中草药调理产品,抑制癌细胞生长,至今活得好好的”

  册子中还写道,有病吃药好像已经成为人们根深蒂固的观念,有病到医院开药也是大多数人的做法,“其实这里面有几个误区”

  无限极认为,人们应该把重点放在提高自身的免疫能力上,提高免疫能力最有效的手段就是吃优质的保健品;是药三分毒,药物中含有毒素,“国家也允许药物中含有一定的毒性,这是大家都知道的”;人士靠营养活着,而非靠药物,“人想活的好,应该从营养出发,而非通过药物手段”;病的好转要靠两个方面,一个是药物的暂时维持和控制,防止疾病的进一步加重恶化,而是自身调理机能的加强和提高,必须靠保健品在两者的合力下把疾病消除

  无限极称,保健品是在没有形成病变之前预防为主,而在得病之后可以辅助治疗

  实际上,中国食品安全法明确规定,保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能,内容应当真实,与注册或者备案的内容相一致,载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等,并声明“本品不能代替药物”,保健食品的功能和成分也应当与标签、说明书相一致。国家市场监管总局官网也曾多次发布提示,例如,保健食品声称可以增强免疫力是被允许的,但声称“防癌,抗癌,对放化疗有辅助作用”则属虚假宣传表述



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